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ご利用・お申込みについてのQ&A


 

解約について

解約の流れ

「JDL user's counter」ボタンをクリック
JDL user's counter(サポートホームページ)よりソフトウェア・オプション、仮想サーバーの仮想WSの解約申込みを行います。下記「JDL user's counter」ボタンをクリックしてください。
JDL user's counter ログイン
JDL user's counterでお申込み手続き
JDL user's counterにログインします。「ご利用状況・各種手続き」の「解約手続き」よりお手続きください。
解約申込み手続き完了
解約申込み手続きが完了しますと、「解約手続き完了のご案内」のメールが届きます。解約手続き完了後もソフトウェア・オプション、仮想サーバーの仮想WSの利用期限まではサービスをご利用いただけます。

解約に関するご案内

解約について
ソフトウェア・オプション、仮想サーバーの仮想WSの解約のお申込みは「JDL user's counter(サポートホームページ)」で行うことができます。
ディスク増設は、解約等により容量を減少させることができません。また、ディスク増設の容量を増やした場合、過去にお申込みいただいたディスク増設分は、自動的に解約となります。
仮想サーバーの解約をご希望のお客様は、担当支店・営業所にご連絡ください。
アプライアンスを利用しない運用に変更されるお客様は、担当支店・営業所にご連絡ください。
解約の反映時期について
解約は月末が基準日となります。月末までに解約手続きが完了したソフトウェア・オプション、仮想サーバーの仮想WSが、次回の利用継続の対象から削除されます。
解約手続き完了後の利用可能期間
解約手続き完了後も、月額ソフトウェア・オプション、仮想サーバーの仮想WS、年額ソフトウェアの利用期限までご利用いただけます。
解約後にソフトウェア・オプション、仮想サーバーの仮想WSをご利用いただかない場合でも、すでにお支払いいただいたご利用料金の返金等はいたしません。
データについて
サービスの解約に際しましては、ソフトウェアの利用期限までに、必ずデータのバックアップ(退避)を行ってください。
JDL IBEXクラウド組曲Majorのバックアップ(退避)データは、JDLのハードウェア製品に移行してご利用いただけます。
登録商標・商標につきましては、こちらの「商標について」をご覧ください。

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