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JDL IBEX net Q&A

インストールなどに関するお問い合わせとその回答をQ&A形式でご紹介します。問題の早期解決にお役立てください。

手続き・お支払 ダウンロード・インストール・起動

 手続き・お支払
※質問をクリックすると、回答が開きます。

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  • SaaS方式のサービスということだが、データはどこで管理されるのか。
  • データを外付けハードディスクや他のコンピュータなどで管理できるか。
  • 2社分利用したいが、どのように申し込めばよいか。
  • 複数台のPCで1つのデータを処理できるか。
  • 間違えて申込み手続きしてしまったが、解約手続きをどうしたらよいか。
  • 「お申込み手続き完了のご案内」メールが届かない。
  • 「JDL user's counter」にログインするためのパスワードが分からない。忘れてしまった。
  • 申込みの際に通知されたパスワードを変更したい。
  • 申込みの際に登録したメールアドレスを変更したい。
  • 利用するサービスを「JDL IBEX出納帳net」から「JDL IBEX会計net」へ変更したい。
  • 利用期限が切れてしまい、起動できなくなった。
    一度利用をやめたが再度サービスを利用したい。
  • オフライン運用→オンライン運用に変更したい(インターネットに接続して使用したい)。

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 ダウンロード・インストール・起動
※質問をクリックすると、回答が開きます。

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  • “「メールアドレス」が正しくありません 再度入力してください”と表示され、JDL IBEX netが起動しない。
  • “プログラムのインストールにて、以下の1〜3のいずれかの状況となっています”と表示されて起動できない。
  • エラーが表示されて起動できない/印刷できない/実行できない機能がある
    (「ノートンインターネットセキュリティ」をご利用の場合)
  • “...セキュリティソフトによってインターネットへの接続が遮断されている可能性があります”と表示されて入力画面に進めない。(インターネット接続は問題なくされている)
  • “弊社サーバーからの応答がありません。再度ホームページからダウンロードしてください”となってダウンロードできない。
  • “ファイルエラー”とメッセージが表示されてインストールができない。
  • “この自己解凍ファイルは壊れています”とメッセージが表示されてインストールができない。
  • 再インストールをしようとしたが、ダウンロードしたプログラムが見つからない。
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アクセス数の多いQ&A
複数台のPCで1つのデータを処理できるか。
2社分利用したいが、どのように申し込めばよいか。
「JDL user's counter」にログインするためのパスワードが分からない。忘れてしまった。

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