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サポート

初めての方も安心、お客様の実務を的確にサポート無償
JDL IBEXクラウド組曲Majorは、「インストールガイド」や「操作マニュアル」をはじめ、オンラインでご受講いただける「JDL Web講習会」、問題の早期解決をサポートする「JDL Webサポートセンター」など、充実のサポートを無償でご利用いただけますので、初めての方も安心してお使いいただけます。

製品をご利用のお客様へ

「お客様コードが分からない」「住所を変更した」「支払い方法を変更したい」「再インストールしたい」といった、様々な手続きの方法や対処方法を、Q&A形式でご案内する「こんなときには」をご提供しています。お問合せの前にご確認ください。

こんなときには

インストールガイド・ご利用ガイド

「インストールガイド」は、JDL IBEXクラウド組曲Majorの導入時のインストールの作業についてご説明しております。
「ご利用ガイド」では、JDL IBEXクラウド組曲Majorの基本操作等をご説明しています。インストール後、デスクトップのショートカットからご確認ください。

JDL Webサポートセンター

JDL IBEXクラウド組曲Majorでは、問題の早期解決をサポートする「JDL Web検索」や「マニュアル一覧」、操作のスキルアップに役立つ「JDL Webセミナー」など、お客様の実務をサポートするための様々なWebサポートコンテンツをご提供しています。

●JDL Web検索
JDL Web検索マニュアルやJDLのWebサイト上の様々な情報を一括検索できます。

●マニュアル一覧
"財務""税務"等に分類された一覧から最新のマニュアルを閲覧できます。導入していないソフトウェアのマニュアルや、独習用の操作学習用テキストなどもご確認いただけます。 また、操作画面上で【F1】キーを押すと、操作中のソフトウェアに関連するマニュアルが開きますので、安心してご利用いただけます。

●JDL Webセミナー
JDL IBEXクラウド組曲Majorの操作が独習できるJDL Webセミナーをご利用いただくことができます。 ソフトウェアの操作画面を見ながら、処理の流れや操作のポイントなどを分かりやすくご説明いたします。必要な操作だけに絞って見ることができますので、短時間で学習できます。

【JDL Webセミナー(一部)】

会計データ入力 減価償却 法人税申告書
消費税申告書 勘定科目内訳書 青色申告決算書・収支内訳書
所得税確定申告 電子申告 給与計算
年末調整 部門管理 法人の決算と申告

※「JDL Webサポートセンター」のご利用には、「お客様コード」と「電話番号」の入力が必要です。

※「JDL Webサポートセンター」のご利用方法は、「ライセンス発行のご案内」メール、および「JDL user's counter」の「ご利用サポート」をご覧ください。

JDL Web講習会

JDL Web講習会 JDL Web講習会では、講師の説明や操作を視聴しながらお客様自身で操作を行い、システムの使い方を習得することができます。
お客様のコンピューターと講師のコンピューターをオンラインで接続し、講師がお客様の操作画面を確認しながら講習会を進めさせていただきますので、安心してご受講いただけます。
場所を選ばず、どこからでもご参加いただけるJDL Web講習会をぜひご受講ください。
詳しくは、「JDL Web講習会のご案内」をご覧ください。

※一部コースは、有償となります。

操作に関するお問合せ(お問合せフォーム)

操作に関するお問合せは、「お問合せフォーム」にてお受けいたします。
専任のインストラクターがお客様からの操作に関するご質問に丁寧にお答えします。お客様の実務を熟知した豊富な知識で、操作に関する疑問を解決します。「お問合せフォーム」は、JDL Webサポートセンターよりご利用ください。

JDL リモートメンテナンス

インターネットを経由してお客様のコンピュータシステムとJDLのリモートメンテナンスセンターを結び、コンピュータシステムを自動点検することで、システムトラブルを未然に防止するサービスです。
詳細につきましては、JDL リモートメンテナンスをご覧ください。

※仮想WSは、ログ送信のみの対応となります。

※ご利用には「FTTH、ADSL(1M以上)、CATV等のブロードバンド回線」「電子メールアドレス」が必要です。

JDL IBEXクラウド組曲Majorニュース

メールマガジン「JDL IBEXクラウド組曲Majorニュース」は、JDL IBEXクラウド組曲Majorを有効にご活用いただくためのサポート情報や、業務に役立つ情報を、不定期でお送りいたします。

JDL user's counter

JDL IBEXクラウド組曲Majorをご利用のお客様のサポートホームページです。 サービスをご利用いただく際のサポート情報やJDL IBEXクラウド組曲Majorのご利用状況の確認、ソフトウェアの追加手続き、JDL Webサービスのお申込み・各種手続きなどが行えます。

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弊社製品・サービスのサポートは、日本語のみの対応とさせていただいております
Customer support towards inquiries on products and service is only available in Japanese.

登録商標・商標につきましては、こちらの「商標について」をご覧ください。