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サポート


お客様の実務をする万全なサポート
JDL IBEXクラウド組曲Majorを初めてご利用になるお客様のための「無償導入サポート」をはじめ、操作のポイントをわかりやすくご説明する「JDL Webセミナー」や「よくある質問集」など、充実のサポートにより、初めての方も安心してお使いいただけます。そのほか、「インストールガイド」「操作マニュアル」「講習会」など、各種サポートサービスをご用意しております。

製品をご利用のお客様へ

「お客様コードが分からない」「住所を変更した」「支払い方法を変更したい」「再インストールしたい」といった、様々な手続きの方法や対処方法をまとめた「こんなときには」をご提供しています。お問合せの前にご確認ください。

こんなときには

初めてご利用になるお客様へ無償導入サポートのご案内

無償導入サポート

対象:会計事務所のお客様(新規導入から4ヶ月間)

JDL IBEXクラウド組曲Majorを初めてご利用になるお客様のために、導入から4ヶ月間の「無償導入サポート」をご用意しています。お電話による導入サポートや、操作に関する問合せ、講習会などを無償でご利用いただけます。

【対象のお客様】
JDL IBEXクラウド組曲Majorを初めてご利用になる会計事務所のお客様
※すでにJDL製品をご利用いただいているお客様が、JDL IBEXクラウド組曲Majorを初めてご利用になる場合は、「無償導入サポート」の対象外となります。

【無償サポート期間】
ライセンス発行日の翌日から4ヶ月間

【無償サポート期間中にご利用いただけるサポートサービス】
●導入サポート(電話サポート)
初めてのご利用でも安心してお使いいただけるように、お客様のご要望に応じて、担当支店・営業所の専任スタッフがお電話でサポートいたします。
●操作に関するお問合せ
操作に関するお問合せは、担当支店・営業所のインストラクターが無償でお受けいたします。
●講習会
JDL IBEXクラウド組曲Majorを初めてご利用になるお客様を対象とした講習会や、システムを高度に使いこなしていただくための講習会に、無償でご参加いただけます。

講習会・セミナー

講習会は有料

JDLでは、オンラインでご受講いただける「JDL Web講習会」、および、全国の支店・営業所で実施する「集合講習会・セミナー」を開催しております。
システムを高度に使いこなしていただくための講習会や、システムをご利用いただく時期に合わせた講習会など、様々な講習会・セミナーをご用意しております。
システムを有効にご活用いただくために、ぜひ講習会・セミナーにご参加ください。

●JDL Web講習会
JDL Web講習会は、講師の説明や操作を視聴しながらお客様自身で操作を行い、システムの使い方を習得することができます。
お客様のコンピュータと講師のコンピュータをオンラインで接続し、講師がお客様の操作画面を確認しながら講習会を進めさせていただきますので、安心してご受講いただけます。
場所を選ばず、どこからでもご参加いただけるJDL Web講習会をぜひご受講ください。
詳しくは、「JDL Web講習会のご案内」をご覧ください。

●集合講習会・セミナー
集合講習会・セミナーは、新型コロナウイルス感染拡大防止、ならびにお客様の健康と安全を考慮し、開催を中止させていただいております。詳しくは、以下の「新型コロナウイルス感染拡大にともなう講習会・セミナーの開催中止について」をご確認ください。

新型コロナウイルス感染拡大にともなう講習会・セミナーの開催中止について(10月1日更新)


*JDL IBEXクラウド組曲Majorを初めてご利用になるお客様を対象に、導入から4ヶ月間は無償サポートをご利用いただけます。詳しくは、「無償導入サポート」をご確認ください。

JDL Webオペレーションサポートサービス

操作のお問合せは有料

「JDL Webオペレーションサポートサービス」は、インターネットを通じてインストラクターに操作をお問合せいただける、有料のサービスです。
お客様が操作している画面をそのままインストラクターに見せることができますので、お困りの内容を明確に伝えることができ、より迅速に問題を解決することができます。
詳細につきましては、JDL Webオペレーションサポートサービスをご覧ください。

※仮想WS・アプライアンス仮想WSでは、ご利用いただけません。

※ご利用には「ネットブリーフィングセットワイヤレス」が必要です。

*JDL IBEXクラウド組曲Majorを初めてご利用になるお客様を対象に、導入から4ヶ月間は無償サポートをご利用いただけます。詳しくは、「無償導入サポート」をご確認ください。

操作に関するお問合せ

操作のお問合せは有料

操作に関するお問合せは、「お電話」「FAX」「お問合せフォーム」にて、有料でお受けいたします。
専任のインストラクターがお客様からの操作に関するご質問に、迅速かつ丁寧にお答えします。お客様の実務を熟知した豊富な知識で、操作に関する疑問を解決します。操作に関するお問合せは、JDL user's counterにログイン後、「お問合せ」よりご利用ください。

*JDL IBEXクラウド組曲Majorを初めてご利用になるお客様を対象に、導入から4ヶ月間は無償サポートをご利用いただけます。詳しくは、「無償導入サポート」をご確認ください。

JDL Webセミナー

JDL user's counter」から、JDL IBEXクラウド組曲Majorの操作が独習できるJDL Webセミナーをご利用いただくことができます。 JDL Webセミナーは、操作のポイントなどを、操作画面を見ながら分かりやすくご説明いたしますので、操作が分からなくても心配はご無用です。 また、Webセミナーは全て無料で何度でも繰り返しご利用いただけますので、操作に関する疑問を安心して解決できます。どのコースも、必要な操作だけに絞って見ることができるように細分化されておりますので、短時間で学習できます。

【JDL Webセミナー(一部)】

会計データ入力 減価償却 法人税申告書
消費税申告書 勘定科目内訳書 青色申告決算書・収支内訳書
所得税確定申告 電子申告 給与計算
年末調整 部門管理 法人の決算と申告

よくある質問集

JDL IBEXクラウド組曲Majorをご利用する上での様々な疑問を解決する「よくある質問集」をご用意しております。 キーワードで検索して問題解決することもできます。

インストールガイド・操作マニュアル

「インストールガイド」は、JDL IBEXクラウド組曲Majorの導入時の作業と基本操作等についてご説明しております。 「操作マニュアル」は、例えば、JDL IBEXクラウド組曲Major 法人税申告書の操作中に「F1」キーを押すと、法人税申告書のPDF版操作マニュアルが開きますので、操作が分らない時にお役立ていただけます。同様に会計や減価償却、勘定科目内訳書など、それぞれの操作中に「F1」キーを押せば、関係するPDF版操作マニュアルが開きますので、安心してご利用頂くことができます。

※PDF版操作マニュアルは、操作画面上の「?」マーク等をクリックしても開きます。

JDL リモートメンテナンス

ご利用無料

「JDL リモートメンテナンス」は、インターネットを経由してお客様のコンピュータシステムとJDLのリモートメンテナンスセンターを結び、コンピュータシステムを自動点検することで、システムトラブルを未然に防止するサービスです。
詳細につきましては、JDL リモートメンテナンスをご覧ください。

※仮想WSは、ログ送信のみの対応となります。

※ご利用には「FTTH、ADSL(1M以上)、CATV等のブロードバンド回線」「電子メールアドレス」が必要です。

JDL IBEXクラウド組曲Majorニュース

ご利用無料

対象:会計事務所のお客様

メールマガジン「JDL IBEXクラウド組曲Majorニュース」は、会計事務所のお客様を対象に、JDL IBEXクラウド組曲Majorを有効にご活用いただくためのサポート情報や、業務に役立つ情報を、月に1回程度お送りいたします。

JDL user's counter

「JDL user's counter」は、JDL IBEXクラウド組曲Majorをご利用のお客様のサポートホームページです。 サービスをご利用いただく際のサポート情報やJDL IBEXクラウド組曲Majorのご利用状況の確認、ソフトウェアの追加手続き、JDL Webサービスのお申込み・各種手続きなどが行えます。

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弊社製品・サービスのサポートは、日本語のみの対応とさせていただいております
Customer support towards inquiries on products and service is only available in Japanese.

登録商標・商標につきましては、こちらの「商標について」をご覧ください。