サポート

JDLでは、オンラインでご受講いただける「JDL Web講習会」、および、全国の支店・営業所で実施する「集合講習会・セミナー」を開催しております。
システムを高度に使いこなしていただくための講習会や、システムをご利用いただく時期に合わせた講習会など、様々な講習会・セミナーをご用意しております。
システムを有効にご活用いただくために、ぜひ講習会・セミナーにご参加ください。

●JDL Web講習会
JDL Web講習会では、講師の説明や操作を視聴しながらお客様自身で操作を行い、システムの使い方を習得することができます。
お客様のコンピュータと講師のコンピュータをオンラインで接続し、講師がお客様の操作画面を確認しながら講習会を進めさせていただきますので、安心してご受講いただけます。
場所を選ばず、どこからでもご参加いただけるJDL Web講習会をぜひご受講ください。
詳しくは、「JDL Web講習会のご案内」をご覧ください。

●集合講習会・セミナー
集合講習会・セミナーは、新型コロナウイルス感染拡大防止、ならびにお客様の健康と安全を考慮し、開催を中止させていただいております。詳しくは、以下の「新型コロナウイルス感染拡大にともなう講習会・セミナーの開催中止について」をご確認ください。

新型コロナウイルス感染拡大にともなう講習会・セミナーの開催中止について（10月1日更新）

＊JDL IBEXクラウド組曲Majorを初めてご利用になるお客様を対象に、導入から4ヶ月間は無償サポートをご利用いただけます。詳しくは、「無償導入サポート」をご確認ください。

「JDL Webオペレーションサポートサービス」は、インターネットを通じてインストラクターに操作をお問合せいただける、有料のサービスです。
お客様が操作している画面をそのままインストラクターに見せることができますので、お困りの内容を明確に伝えることができ、より迅速に問題を解決することができます。
詳細につきましては、JDL Webオペレーションサポートサービスをご覧ください。

※仮想WS・アプライアンス仮想WSでは、ご利用いただけません。

※ご利用には「ネットブリーフィングセットワイヤレス」が必要です。

＊JDL IBEXクラウド組曲Majorを初めてご利用になるお客様を対象に、導入から4ヶ月間は無償サポートをご利用いただけます。詳しくは、「無償導入サポート」をご確認ください。

操作に関するお問合せは、「お電話」「FAX」「お問合せフォーム」にて、有料でお受けいたします。
専任のインストラクターがお客様からの操作に関するご質問に、迅速かつ丁寧にお答えします。お客様の実務を熟知した豊富な知識で、操作に関する疑問を解決します。操作に関するお問合せは、JDL user's counterにログイン後、「お問合せ」よりご利用ください。

＊JDL IBEXクラウド組曲Majorを初めてご利用になるお客様を対象に、導入から4ヶ月間は無償サポートをご利用いただけます。詳しくは、「無償導入サポート」をご確認ください。

「インストールガイド」は、JDL IBEXクラウド組曲Majorの導入時のインストールの作業についてご説明しております。
「ご利用ガイド」では、JDL IBEXクラウド組曲Majorの基本操作等をご説明しています。インストール後、デスクトップのショートカットからご確認ください。

JDL クラウド組曲Majorでは、問題の早期解決をサポートする「JDL Web検索」や「マニュアル一覧」、操作のスキルアップに役立つ「JDL Webセミナー」など、お客様の実務をサポートするための様々なWebサポートコンテンツをご提供しています。

●JDL Web検索
マニュアルやJDLのWebサイト上の様々な情報を一括検索できます。

●マニュアル一覧
"財務""税務"等に分類された一覧から最新のマニュアルを閲覧できます。導入していないソフトウェアのマニュアルや、独習用の操作学習用テキストなどもご確認いただけます。 また、操作画面上で【F1】キーを押すと、操作中のソフトウェアに関連するマニュアルが開きますので、安心してご利用いただけます。

●JDL Webセミナー
JDL IBEXクラウド組曲Majorの操作が独習できるJDL Webセミナーをご利用いただくことができます。 ソフトウェアの操作画面を見ながら、処理の流れや操作のポイントなどを分かりやすくご説明いたします。必要な操作だけに絞って見ることができますので、短時間で学習できます。

【JDL Webセミナー（一部）】

※「JDL Webサポートセンター」のご利用には、「お客様コード」と「電話番号」の入力が必要です。

※「JDL Webサポートセンター」のご利用方法は、「ライセンス発行のご案内」メール、および「JDL user's counter」の「ご利用サポート」をご覧ください。

「JDL リモートメンテナンス」は、インターネットを経由してお客様のコンピュータシステムとJDLのリモートメンテナンスセンターを結び、コンピュータシステムを自動点検することで、システムトラブルを未然に防止するサービスです。
詳細につきましては、JDL リモートメンテナンスをご覧ください。

※仮想WSは、ログ送信のみの対応となります。

※ご利用には「FTTH、ADSL（1M以上）、CATV等のブロードバンド回線」「電子メールアドレス」が必要です。

メールマガジン「JDL IBEXクラウド組曲Majorニュース」は、会計事務所のお客様を対象に、JDL IBEXクラウド組曲Majorを有効にご活用いただくためのサポート情報や、業務に役立つ情報を、月に1回程度お送りいたします。

「JDL user's counter」は、JDL IBEXクラウド組曲Majorをご利用のお客様のサポートホームページです。 サービスをご利用いただく際のサポート情報やJDL IBEXクラウド組曲Majorのご利用状況の確認、ソフトウェアの追加手続き、JDL Webサービスのお申込み・各種手続きなどが行えます。

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