ご利用サポート

■サポートサービスご利用方法

JDL IBEX netを安心してお使いいただけるよう、各種サポートサービスをご用意しております。
ご利用方法は、こちらの「サポートサービスご利用方法」をご覧ください。

手続等のご質問について
「ユーザーIDが分からない」「住所を変更した」「支払い方法を変更したい」「再インストールしたい」といった、様々な手続きの方法や対処方法をまとめた「こんなときには」をご提供しています。お問合せの前にご確認ください。

■ご利用の継続について

JDL IBEX netのご利用の継続について、お手続きに関するご案内とご利用料金のお支払いについてご案内しています。
ご利用の継続については、こちらの「ご利用の継続・お申込みについて」をご覧ください。

■解約・利用停止について

JDL IBEX netのご利用の終了について、本体ソフトウェアの解約手続き・利用停止手続き、および、オプションソフトウェアの解約手続きについてご案内しています。
ご利用の終了については、こちらの「解約手続き・利用停止手続きについて」をご覧ください。

■関連製品のお申込みについて

JDL IBEX net オプションソフトウェアのご利用についてとJDL IBEX net製品の併用についてご案内しています。
関連製品のお申込みについてについては、こちらの「関連製品のお申込みについて」をご覧ください。

■再ダウンロードについて

インストールが正常に行えず、ソフトウェアの再ダウンロードが必要なお客様は、こちらの「再ダウンロードについて」をご確認ください。

■ライセンス移行手続きについて

ＰＣの故障などで、現在のライセンスの内容を他のPCに引き継ぎたい方は、こちらの「ライセンス移行手続きについて」をご確認ください。

また、ライセンス移行手続きがお済みのお客様はライセンス更新が必要です。
こちらの「ライセンスの更新」をご確認いただき、ダウンロード・インストールを行ってください。

■オフライン運用のライセンス更新方法

インターネットに接続されていないＰＣでJDL IBEX netをご利用のお客様で現在のライセンスの内容を他のライセンスに引き継ぎたい方は、こちらの「オフライン運用のライセンス更新方法について」をご確認ください。

■最新ソフトウェアについて

JDL IBEX netの最新ソフトウェアをご提供しています。
制度改正への対応や機能アップが行われた場合は、こちらの「最新ソフトウェアについて」をご確認の上、最新のソフトウェアをダウンロード・インストールしてください。

弊社製品・サービスのサポートは、日本語のみの対応とさせていただいております。
Customer support towards inquiries on products and service is only available in Japanese.

登録商標・商標につきましては、こちらの「商標について」をご覧ください。